IT-Service Management Advanced
IT-Service Advanced baut auf dem Leistungsumfang von ITSM Standard auf und erweitert diesen um fixe Stundenzusagen. Als Belohnung erhalten Sie günstig Stundensätze und schnellen Support! ITSM Advanced ist der Weg in eine intensive und erfolgreiche Partnerschaft!
IT-Service Management Advanced - Leistungen
- 1 x p.m. Checkliste des Windows Server. Dabei wird der Server auf Betriebsparameter geprüft und damit vorhersehbaren Ausfällen vorgebaut wird.
- Einbindung in das Service Desk System it-bots.com der Hener IT-Group mit Logins für Service Manager Client zur Firmenüberwachung und für User zur Fortschrittüberprüfung der eigenen Aufgabenstellungen via Webportal.
- Notification Empfang am SPOC für Server Errors
- Notification Empfang am SPOC für Backup zzgl. wird 1 x Pro Woche wird das Backup manuell kontrolliert.
- Garantierte Reaktionszeit 2h Server / 5h Rest
- Vergünstigte Stundensätze gegenüber ITSM Standard. Gestaffelt nach Abnahmemenge!
IT Service Management Advanced ist individuell
Ein auf Ihren Bedarf abgestimmtes Angebot erhalten Sie auf Anfrage.
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