IT-Service Management Small Business
Für Unternehmer heißt es immer agieren statt reagieren und bei der IT? Wäre es nicht gut zu wissen, dass sich zumindest einmal im Monat ein IT-Professional auf Ihren Server verbindet und den Betriebszustand auf definierte Parameter überwacht?
Zum Beispiel ob sich der Festplattenplatz nicht schon dem Ende nähert oder ob die Datensicherung auch wirklich läuft und nicht nur von der Sekretärin im guten Glauben die Bänder gewechselt werden? Nicht zuletzt wird auch das Ereignisprotokoll ausgelesen und die aktuellen Daten für Sie ausgewertet.
IT-Service Managemen Small Business - Leistungen
Sie erhalten einen fixen Ansprechpartner, der für Ihr Unternehmen verantwortlich ist und sich um Ihre Anliegen annimmt.
- 1 x p.m. Checkliste des Windows Small Business Server. Dabei wird der Server auf Betriebsparameter geprüft und damit vorhersehbaren Ausfällen vorgebaut wird.
- Einbindung in das Service Desk System it-bots.com der Hener IT-Group mit Logins für Service Manager Client zur Firmenüberwachung und für User zur Fortschrittüberprüfung der eigenen Aufgabenstellungen via Webportal.
- Notification Empfang am SPOC für Server Errors
- Garantierte Reaktionszeit 24h Server / 24h Rest
- Vergünstigte Stundensätze!
Optional:
- Garantierte Reaktionszeit kann bis 2h Server / 5h Rest verkürzte werden
- it-bots.com für IT-Mitarbeiter als Service Techniker Client. Damit wird auch das interne IT-Team voll in die ITILv3 Service Desk Systemumgebung mit einbezogen. Selbständiges abarbeiten und delegieren zwischen den Kundenteam und Hener IT-Group wird dadurch möglich.
