IT-Service Management Standard
Für Unternehmer heißt es immer agieren statt reagieren und bei der IT? Wäre es nicht gut zu wissen, dass sich zumindest einmal im Monat ein IT-Professional auf Ihren Server verbindet und den Betriebszustand auf definierte Parameter überwacht?
Zum Beispiel ob sich der Festplattenplatz nicht schon dem Ende nähert oder ob die Datensicherung auch wirklich läuft und nicht nur von der Sekretärin im guten Glauben die Bänder gewechselt werden? Nicht zuletzt wird auch das Ereignisprotokoll ausgelesen und die aktuellen Daten für Sie ausgewertet.
IT-Service Management Standard - Leistungen
Sie erhalten einen fixen Ansprechpartner, der für Ihr Unternehmen verantwortlich ist und sich um Ihre Anliegen annimmt.
- Einmal im Monat eine Standard-Checkliste für einen Server abgearbeitet. Dabei wird der Server auf Betriebsparameter geprüft und damit vorhersehbaren Ausfällen vorgebaut wird. Aufwand ca. 1h
- Die Einbindung in das Ticketsystem von Hener IT-Group GmbH.
- 5h garantierte Reaktionszeit für Priorität 1,
- 24h garantierte Reaktionszeit* für alle restlichen Prioritäten, während unserer der Bürozeiten.
- Vergünstigte Stundensätze
